ヘアドーンの返品、返金について調べました!

ヘアドーンのホームページには、

 

「30日間で効果が実感いただけなければ全額を返金いたします!」

 

と書かれています。

 

返金保証があるのはありがたいことですが、
これだけでは返金についてイマイチよく分りませんよね。

 

・効果が実感できないというのはどういう場合なのか?

・返金の手続きはどう行えばよいのか?

 

ということについてもうちょっと詳しく知りたいものです。
そこで、ヘアドーンの販売元に直接電話で問い合わせてみることにしました。

 

以下、実際にヘアドーンの販売元に直接電話で問い合わせたときの
やりとりをご紹介しておきます。

 

僕: ヘアドーンという商品のことでちょっとお聞きしたいのですが。

担当者: はい、どういったことでございますか?

僕: インターネットのホームページには、30日間で効果が実感できなければ
全額返金しますと書かれていますが、”効果が実感できなければ”というのは、
具体的にどういった場合のことを指すのでしょうか?

担当者: 例えばヘアドーンを使われていて全然変化がないとか、
頭皮とか髪の具合とか効果が実感できない場合、抜け毛の変化とかが
全く変化が感じられない場合などに
返金保証が適用されます。

僕: 変化がないということを証明するために、使い始めのときに自分の髪の状態を
カメラか何かで撮影しておかなければならないということですか?

担当者: いいえ、そういったことは必要ではなく、
あくまでも主観で効果があったかなかったかを判断していただいて結構です。

僕: ヘアドーンには、育毛剤、育毛サプリ、シャンプーの3セット、
育毛剤+育毛サプリのセット、育毛剤+シャンプーのセット、育毛剤単品
で販売されていますが、どの場合でも効果が実感できない場合は
返金保証が適用されると考えていいものなのでしょうか?

担当者: はい、いずれの場合でも返金保証は適用されます。

僕: 返金するときの対応方法を教えてもらえないでしょうか?

担当者: 購入いただきましたヘアドーンのボトルを弊社のほうに
送り返して頂きまして、同時にお客様の返金口座を紙に書いて同封していただきます。
商品の返品が確認できましたら、お客様の口座に返金するという形になります。

僕: 商品を送り返すときなのですが、送料がかかると思います。
その送料は誰が負担することになるのでしょうか?

担当者: 返品のときの送料はお客様負担ということになります。

僕: 返品のときの送料はこちらが負担しなければならないということですね?

担当者: はい、そうです。

 

以上、実際にヘアドーンの販売元に直接電話して聞いてみました。
直接電話して分かったことを以下にまとめておきます。

 

返品・返金について

  • 30日間で効果が実感できないというのは、こちらの主観

効果が実感できなかったと証明できるものなどは不要。
髪に変化がない、頭皮の状態が変わらない、以前と変わっていないといった
こちらの主観で問題ないということです。

 

  • いずれのセットでも返金対象

ヘアドーンには、育毛剤+シャンプー+サプリ、育毛剤+シャンプー、
育毛剤+サプリ、育毛剤単品のセットがありますが、いずれの場合でも
効果が実感できない場合は返金の対象となる。

 

  • 商品を返品するときの送料はお客様負担

商品をヘアドーンの販売元に送り返すときの送料は
購入者が負担することになります。

 

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